Er circuleren frauduleuze e-mails die zogenaamd afkomstig zijn van My Collections, echter zijn deze niet door ons verzonden. Deze partij doet zich voor als "betalingsoplossing.nl" en "Impex Collect". Deze partij wordt door ons niet gebruikt en bestaat pas recent. Wij benadrukken dat u geen betalingen moet verrichten naar aanleiding van deze e-mails en berichten. Bij enige twijfel of voor vragen, kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice. Via onderstaande button ziet u een voorbeeld van de e-mails die in omloop zijn.
Voorbeeld e-mail Il circule des e-mails frauduleuses prétendument de la part de My Collections, mais celles-ci ne sont pas envoyées par nous. Cette entité se fait passer pour "betalingsoplossing.nl" e "Impex Collect". Nous ne faisons pas affaire avec cette entité qui est récemment apparue. Nous insistons sur le fait que vous ne devez effectuer aucun paiement en réponse à ces e-mails et messages. En cas de doute ou de questions, veuillez contacter notre service clientèle. En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous trouverez un exemple des e-mails en circulation.Bent u toch niet tevreden met uw verzameling, of wilt u uw collectie tijdelijk beëindigen? Gebruik dan géén betaalde dienst om uw opzegging per post te laten opsturen naar ons. Onze klantenservice zit altijd voor u klaar, en opzeggingen per e-mail zullen altijd binnen 24 uur verwerkt worden. U ontvangt tevens per e-mail bevestiging van uw opzegging. Op dit moment promoten diverse websites, dat zij uw opzegging kunnen afhandelen voor bedragen tussen de 5 en 15 euro. Dit is niet nodig en dit kan gemakkelijk 100% GRATIS via onze eigen klantenservice.
Stuur een e-mail naar onze klantenservice met daarin uw klantnummer/factuurnummer en de datum per wanneer u uw verzameling wilt beëindigen. Binnen 24 uur verwerken wij uw opzegging.
Indien u uw ontvangen zending retour wilt sturen, vragen wij u onderstaand formulier in te vullen en bij uw pakket te voegen. Wij verzoeken u om het product binnen 14 dagen na ontvangst ongebruikt terug te zenden. Nadat wij uw pakket retour hebben ontvangen, zullen wij verdere zendingen stopzetten en het openstaande bedrag crediteren.
